Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 07-02-2026

Wij doen ons best om je bestelling met zorg samen te stellen en te verzenden. Ben je toch niet helemaal tevreden? Lees hieronder ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

* Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn

* Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd

* Maatwerk, handgemaakte, unieke of 1-op-1 producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of transportschade

Om een retour aan te melden, neem contact met ons op via:

📩 [jouw e-mailadres] of via DM op social media

Vermeld hierbij je ordernummer.

De volgende producten zijn uitgesloten van retournering:

* Unieke items (1-of-a-kind)

* Handgemaakte of op maat gemaakte producten

* Producten die beschadigd zijn geraakt door onjuist gebruik

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Wij adviseren om een traceerbare verzendmethode te gebruiken.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 5–10 werkdagen je terugbetaling.

* Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode

* Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald

* Beschadigd of verkeerd geleverd product

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto’s mee. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je contact opnemen via:

📧 bycrien@hotmail.com

📱 Of stuur ons een DM via Instagram